Três maneiras de envolver seus clientes para melhorar produtos e serviços

por Dominique Turpin          publicado em 19 de janeiro, 2016

As plataformas online são facilitadores rápidos e eficientes para que clientes expressem suas opiniões sobre produtos e serviços. Ao mesmo tempo, consumidores, críticos e exigentes confiam cada vez mais nas experiências vivenciadas por essas pessoas. O poder de fazer, ou quebrar o seu negócio, agora é do seu público-alvo.

Assim, você não pode apenas sentar e esperar pelos bons ou maus comentários. É preciso usar de forma proativa o feedback dos clientes, para ajudá-lo a melhorar produtos e serviços. Algumas das principais empresas que descobriram isso, como a Apple e a Amazon, têm sido capazes de traduzir seus conhecimentos em lucros e participação de mercado.

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