Programas de fidelidade: consumidores estão inconstantes

Mais da metade dos entrevistados pelo estudo da Accenture trocou de plano no ano passado

20 de fevereiro de 2017 - (*) Por Jack Neff, do Advertising Age

Os anunciantes norte-americanos investem cerca de US$ 90 bilhões, por ano, em recompensas não monetárias em programas de fidelidade, mas esse aporte parece ser cada vez mais desperdiçado, de acordo com a nova pesquisa da Accenture.

A 12ª edição do estudo anual da empresa, que analisou mais de 25 mil consumidores a nível mundial e 2.500 nos EUA, mostrou que 54% dos entrevistados trocaram de programa no ano passado, e 78% disseram diminuir a lealdade mais rapidamente hoje em comparação com três anos atrás. Varejistas, operadoras de TV, bancos e provedores de serviços de internet foram as vítimas mais recorrentes das mudanças dos consumidores.

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Você sabe quais são as mentiras que os ‘especialistas’ em conversão contam?

por Rafael Damasceno          publicado em 16 de fevereiro, 2017

Se você é um empresário, empreendedor digital ou alguém interessado em impedir que “verdades sem fundamento” coloquem o desempenho e a receita do seu negócio em risco, este artigo será perfeito. A ideia aqui é alertar sobre alguns mitos do mundo do Conversion Rate Optimization (CRO), que já caíram por terra, mas que ainda são amplamente difundidos no mercado.

Para quem não conhece o CRO, ele é um conjunto de técnicas de marketing digital que visa extrair o maior número possível de clientes dentre os visitantes do site de uma empresa. Vale lembrar que o site muitas vezes é a principal porta de entrada de um negócio, ajudando a apresentar seu produto ou serviço e, por isso, vemos muitos “gurus” da tecnologia disseminando informações erradas sobre o assunto.

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O que as grandes marcas esperam do marketing

Levantamento da Adobe mostra a percepção de executivos da Coca-Cola, Netshoes, Latam e Uol sobre temas como segmentação, live marketing e conectividade

10 de fevereiro de 2017

Já se foram quase dois meses de 2017, mas o mercado ainda discute os desafios que envolvem o marketing neste ano. Levantamento da Adobe, publicado com exclusividade por Meio & Mensagem, mostra o que profissionais de marketing de grandes marcas como Coca-Cola, Netshoes, Latam e Uol pensam sobre temas como segmentação, live marketing e conectividade.

Gabriela Viana, diretora de marketing da Adobe para a América Latina

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Inteligência artificial e o marketing

Como a tecnologia pode ser utilizada na produção de campanhas

Mariana Stocco
9 de fevereiro de 2017 – (*) Por Tomer Naveh, do Advertising Age

As marcas podem não estar substituindo suas áreas de tecnologia com a inteligência artificial (IA) por enquanto, mas muitas estão experimentando soluções em tarefas isoladas, como recomendações, compra de anúncios com target, ações ligadas a sentimentos e por ai vai.

A onda de inteligência artificial na publicidade será definida pela execução autônoma de campanhas coesas. Para as marcas, isso significa abrir mão do controle e confiar na tecnologia para realizar tarefas que antes eram dadas a tecnologias complexas e times.

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6 indicadores de como deve ser sua gestão de marketing em 2017

Todo começo de ano é a mesma história – com base nos fatos do ano anterior, uma série de profissionais tratam de antever movimentos para o ano seguinte em seu mercado de atuação. É da natureza humana esta tendência de buscar a antecipação de fatos para tirar alguma vantagem ao longo do tempo. Provavelmente ou você está pensando nisso para conquistar mais consumidores e evitar ser tragado pela longa crise que vivemos no Brasil, ou precisa de repostas para apresentar e comprometer-se com fornecedores, colaboradores, clientes e outros stakeholders.

Por João Gabriel Chebante          publicado em 01 de fevereiro, 2017

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Saúde e emprego devem ser as prioridades do Brasil neste ano, mostra pesquisa da CNI

Com o agravamento da crise econômica, quatro a cada grupo de dez brasileiros dizem que o principal problema do Brasil em 2016 foi o desemprego. Em segundo lugar, empatadas, aparecem saúde e corrupção

O emprego está no topo da lista das preocupações dos brasileiros. O desemprego foi o principal problema enfrentado no final de 2016 e a geração de empregos está em segundo lugar na lista de prioridades do país para este ano. As conclusões são da pesquisa Retratos da Sociedade Brasileira – Problemas e Prioridades, divulgada nesta quarta-feira (01/02), pela Confederação Nacional da Indústria (CNI).

O levantamento mostra que a melhoria dos serviços de saúde foi a mais citada pela população entre as três principais prioridades do Brasil pelo quarto ano consecutivo, com 38% de menções. A medida é mais importante para as mulheres do que para os homens. “O percentual de mulheres que indicam essa medida como uma das três prioridades para o ano que se inicia é de 44%, enquanto que para os homens é de 32%”, diz o levantamento.

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O digital elimina 97 centavos de cada dólar de mídia

Os tortuosos caminhos que levam 1 dólar aplicado em mídia digital a se transformar em 3 centavos

por Rafael Sampaio          publicado em 24 de janeiro, 2017

Um recente estudo da WFA (Federação Mundial de Anunciantes), que tem sede em Bruxelas e representa os maiores anunciantes globais, revela a matemática perversa do destino das verbas publicitárias investidas pelos grandes anunciantes internacionais no digital, na modalidade display (banners e vídeos), que faz com que 1 dólar aplicado se transforme em 3 centavos de impacto efetivo junto aos consumidores, sendo que a maior parte dos valores consumidos nessa “cadeia de valor” não beneficia nem a marca anunciante, nem o veículo que dissemina a mensagem, nem a agência que a cria – pois fica principalmente com diversos intermediários e provedores de tecnologia.

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