O valor de pensar além do briefing proposto pelo cliente
por Paulo Ilha*
“Certo
dia, enquanto conversava com um grupo de amigos, ouvi uma história
muito interessante. Um deles estava contratando uma nova diarista e, ao
final da entrevista, questionou sobre o valor dos serviços. Ela,
prontamente, respondeu:
‘O valor que eu cobro depende de como o senhor quer que eu trabalhe. O senhor quer ‘com pense’ ou ‘sem pense’?’.
Como ele não entendeu o que significava
‘com pense’ ou ‘sem pense’ ela logo tratou de explicar. ‘Funciona assim:
no modelo sem pense o senhor anota e me fala tudo que eu devo fazer na
sua casa e eu vou seguir tudo o que for mandado. Já, no ‘com pense’, o
senhor me diz o que espera de mim e como gosta das coisas. Depois disso,
não precisa ficar se preocupando com mais nada, quando chegar em casa
ficará satisfeito, tenho certeza. Vou fazer tudo que for necessário,
comprar os produtos de limpeza, organizar as coisas da melhor forma
possível…’.
Leia o post completo em: http://grupom.com.br/entre-aspascom-pense-ou-sem-pense/
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