É o que aponta o Índice Nacional de Satisfação do
Consumidor, da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing). Considerando a
média dos 12 meses terminados em março deste ano, o indicador apontou um índice
de 46,1% de satisfação dos consumidores em relação aos serviços relacionados a
bens de consumo, incluindo supermercados. Em 2011, o índice era de 53,6%.
Fonte: Valor Econômico
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