O que o boca a boca pode fazer pela sua marca?

Os novos consumidores são exigentes, conectados, interativos e já aprenderam a usar a internet a seu favor. Nesse sentido, o infográfico abaixo mostra dados de pesquisa feita para evidenciar o poder que as recomendações tem sobre as marcas. Veja:

Relatório completo e original em:

http://zocalogroup.s3.amazonaws.com/pdfs/ZocaloGroup-2013_RecommendationsStudy.pdf