Como contratar o chatbot ideal para a sua empresa? – Parte I

por Marcelo Arakaki           publicado em 11 de novembro, 2016

Vivemos a era da troca de mensagens instantâneas. De acordo com um estudo divulgado pela Mobile Ecosystem Report, 96.2% dos entrevistados brasileiros afirmaram utilizar o chat diariamente e o consideram um excelente canal de comunicação. Praticamente metade dessas pessoas utilizam esse meio no relacionamento com as empresas.

Devido a essa popularidade e aceitação, muitas corporações implementaram os chatbots. Desde então, eles tornaram-se um canal alternativo de comunicação e interação com seus clientes na área de atendimento, com o objetivo de proporcionar mais agilidade e assertividade nos resultados do call center.

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